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南通恒标管理咨询有限公司
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20世纪90年代,为了使ITIL的方法论和知识体系能够得到更广泛的发展,英国政府商务部将ITIL V1汇总成《服务支持》(Service Support)和《服务交付》(Service Delivery)两本指南,很快ITIL V1得到了很多欧洲国家的认可,成为当时欧洲IT服务管理的实际参考标准。
ITIL立足于IT运营,侧重于IT过程管理,从服务支持和服务支付两个方面对IT强务管理流程的活动过程进行整理,将流程规范化,明确每个流程的目标、活动、关键成功因素、职责角色、成本以及和其他流程的关系等内容。ITIL是以流程为导以客户服务为核心的IT服务管理*佳实践,被广泛用于各种规模、形式,不同夏求水平、业务需要的企业(或组织)。20世纪90年代末,ITIL被引入中国。
南通恒标管理咨询有限公司专业提供CE、UL、ISO9001、ISO14001等认证,取证快!南通市段家坝路8号葛经理18921606637,QQ:493127153。 |
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